As redes e mídias sociais como canais de interação entre empresa e consumidor – estudo de caso aplicado ao magazine luiza
Título: As redes e mídias sociais como canais de interação entre empresa e consumidor – estudo de caso aplicado ao magazine luiza Autor: Andrezza Santos Vieira Período: 2014-2 Orientador: Joaquim Sucena Lannes Resumo: O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo geral identificar as formas de interação da empresa varejista brasileira Magazine Luiza com os seus consumidores por meio de mídias sociais e sites de redes sociais. Com a ascensão dessas plataformas de relacionamento online, a adesão a elas tem sido realizada não somente por pessoas comuns, mas também por corporações do mundo inteiro como forma de atender às novas demandas do mercado. Tal fenômeno é abordado nesta monografia como premissa para apresentar, num estudo de caso, as razões que levaram o Magazine Luiza a se fazer presente nesses canais e os processos envolvidos no relacionamento entre a empresa e seus interagentes dentro dessas ferramentas. Busca-se, por fim, entender o porquê de as mídias sociais e sites de redes sociais estarem, hoje, tão diretamente ligados ao universo corporativo por meio do estudo de uma empresa genuinamente brasileira. Palavras-chave: Redes Sociais, Mídias Sociais, Comunicação Organizacional, Magazine Luiza
Radar eleitoral Uma cobertura das eleições 2010 sob a ótica do usuário-eleitor
Título: Radar eleitoral Uma cobertura das eleições 2010 sob a ótica do usuário-eleitor Autor: Thiago Oliveira de Araújo Período: 2010-2 Orientador: Carlos Frederico de Brito d’Andréa Resumo: O ano de 2010 pode ser considerado chave para as relações entre internet e política no Brasil. Pela primeira vez, a utilização da web foi liberada pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE) para a propaganda político-partidária durante um processo eleitoral, em qualquer site/serviço desde que registrado oficialmente pelos candidatos. Sendo assim, na oportunidade de uma série de eventos que envolveram desde debates televisionados, programas eleitorais exibidos na TV, entre outras ações que movimentaram as discussões políticas no país, partimos da hipótese de que as eleições desse ano propiciariam um número expressivo de conteúdos gerados por usuários. Para acompanhar essas manifestações, desenvolvemos o blog Radar Eleitoral (www.radareleitoral.com), projeto aqui descrito que procurou enquadrar aquilo que foi de mais relevante à temática das eleições 2010, realizando uma cobertura desse processo sob a ótica dos eleitores. Apoiamos-nos tanto em práticas jornalísticas, visando garantir a credibilidade dos conteúdos publicados e a checagem de informações, quanto em habilidades de curadoria de conteúdos, trabalhando com procedimento de monitoramento e apuração nos sistemas de Redes Sociais online. Palavras-chave: Curadoria de conteúdo; Conteúdo gerado por usuário; Eleições 2010; Mídias Sociais; Jornalismo
