Mundo Caixa: análise de uma rede social interna como ferramenta de comunicação e relacionamento
Título: Mundo Caixa: análise de uma rede social interna como ferramenta de comunicação e relacionamento Autor: Titina Maia Cardoso Período: 2010-2 Orientador: Carlos Frederico de Brito d‟Andréa Resumo: O presente trabalho é uma análise do portal Mundo Caixa, plataforma de relacionamento dos empregados da Caixa Econômica Federal, Caixa Seguros, Grupo PAR, Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa Econômica Federal (Fenae) e Fundação dos Economiários Federais (Funcef). Com um posicionamento de rede social online, esse canal de comunicação destinado ao público interno dessas instituições foi desenvolvido pela empresa PAR Relacionamento, integrante do Grupo PAR, para unificar os programas de fidelidade dessas empresas parceiras e disponibilizar serviços e conteúdo informativo para os seus funcionários. Além disso, a plataforma tem o objetivo de dar visibilidade a essas instituições perante os seus empregados, concedendo espaço para que elas divulguem conteúdo, serviços e campanhas de relacionamento e recompensa. O Mundo Caixa configura-se, assim, como uma plataforma que atende tanto às necessidades do empregado de ser reconhecido e valorizado em seu ambiente de trabalho quanto à necessidade dessas empresas de se tornarem cada vez mais visíveis perante o seu público interno. Dentre os objetivos da pesquisa estão a caracterização e a análise dessa rede social, visando compreendê -la como um canal de comunicação e relacionamento; a apresentação e a análise do histórico e da proposta da plataforma; a caracterização e discussão da arquitetura da participação do Mundo Caixa; e o mapeamento e discussão das iniciativas de relacionamento e de mobilização do público interno através do portal. Palavras-chave: Mundo Caixa; redes sociais; Comunicação Organizacional; comunicação interna; relacionamento.
Como a comunicação interna ajuda na reengenharia de processos: Um estudo de caso da empresa “Móveis Apolo”
Título: Como a comunicação interna ajuda na reengenharia de processos: Um estudo de caso da empresa “Móveis Apolo” Autor: Kirna Mota Nascimento Período: 2009-1 Orientador: Joaquim Sucena Lannes Resumo: A reengenharia de processos é uma metodologia que busca obter grandes ganhos na produtividade e qualidade das organizações. Através de mudanças radicais nos processos procura garantir uma maior competitividade e facilidade de gestão. Devido à dinâmica informacional e a maior circulação de mercadorias, a implantação dessas medidas apresenta grande importância para garantir as corporações à competitividade necessária para sua sobrevivência e crescimento. No entanto, o sucesso dessa operação exige que a comunicação interna seja eficiente, tanto em sua implementação como em sua gestão, em busca de melhorias continuadas. Este trabalho aborda características da reengenharia de processos, e os fatores que determinam o fracasso ou sucesso das empresas ao empregar esta metodologia, mostrando como a comunicação vem ser um elemento chave para a instalação desse processo. Palavras-chave: Reengenharia de processos; comunicação interna; melhoria continua
