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Buddy - Aplicativo de Adoção de Animais Abandonados (ESTUDO DE CASO)

Adoção responsável: o desafio do aplicativo de adoção de pets

O projeto de desenvolvimento de um aplicativo de adoção de pets enfrenta uma série de desafios significativos em virtude da situação alarmante de abandono e maus-tratos a animais de estimação no Brasil, como revelado pelos dados fornecidos. Com quase 185 mil animais sob tutela de ONGs e grupos de protetores, a necessidade premente de encontrar lares amorosos e responsáveis para esses animais é clara.

Um aplicativo com este objetivo deve abordar esses desafios de maneira eficaz, tornando o processo de adoção mais acessível, transparente e responsável, facilitando a correspondência entre adotantes e animais compatíveis.

Buddy: juntos pela adoção responsável

Buddy é um aplicativo que:

Certezas, suposições e dúvidas

Adoção responsável: entendendo o processo

No começo desse projeto, foi realizada uma pesquisa online. Fui atrás de informações em sites, redes sociais e aplicativos de adoção de animais. Queria entender o que as pessoas procuram ao adotar um pet e como poderia tornar isso mais fácil para elas.

O que foi descoberto é que as pessoas que querem adotar um animal gostam de saber mais sobre eles antes. Elas querem informações sobre raças, personalidades e saúde dos animais. Além disso, percebemos que agendar visitas para conhecer os pets é algo importante, e as pessoas preferem fazer isso online, de forma rápida e prática.

Também foi descoberto que muitas organizações de resgate têm recursos limitados e nem sempre conseguem atender ao telefone. Então, pensei em como poderíamos ajudar tanto os adotantes quanto as organizações. A ideia de um sistema de agendamento online surgiu como uma solução que pode beneficiar todos. Vai facilitar a busca das pessoas e aliviar um pouco o trabalho das organizações.

Pesquisa de mercado

Realizei uma análise dos concorrentes para identificar empresas que atuam no mercado de adoção de animais. Meu objetivo era obter uma compreensão completa das diferentes funcionalidades oferecidas, das vantagens e desvantagens de cada competidor. Fiquei surpreso ao descobrir que o mercado brasileiro de aplicativos de adoção de animais ainda não está amplamente consolidado, o que pode representar uma oportunidade valiosa para a integração bem-sucedida do Buddy. Tendo isso em vista, realizei uma pesquisa de mercado mais abrangente explorando aplicativos estrangeiros. Essa abordagem me proporcionou insights valiosos e inspirações cruciais para a construção do nosso aplicativo.

As demandas das pessoas usuárias

Neste momento, meu objetivo era compreender como as pessoas vivenciam o processo de adoção de um animal de estimação e qual é a percepção geral delas em relação a essa experiência, bem como identificar os desafios e pontos problemáticos associados a ela. Para coletar informações valiosas, realizei entrevistas e obtive feedback qualitativo de dez pessoas que já haviam passado por um processo de adoção de animais:

Conheça os futuros adotantes

Com base na pesquisa anterior, desenvolvi personas de usuário, concentrando-me principalmente em dois perfis distintos:

Amantes dos Animais Experientes: este grupo é formado por usuários que já têm um animal de estimação e desejam adotar outro para expandir sua família. Eles possuem experiência prévia no cuidado com pets e têm uma compreensão sólida das responsabilidades envolvidas na adoção.

Novos Companheiros: Essa categoria é composta por usuários que estão adotando um animal de estimação pela primeira vez. Eles estão embarcando em uma jornada emocionante, mas podem ter algumas preocupações e dúvidas sobre como cuidar adequadamente de um pet.

Guiando nossos usuários à adoção

Após analisar as demandas e compreender pontos fortes e fracos de produtos similares, concentrei-me na tarefa de criar uma jornada simplificada de usuário fluida e envolvente. Nosso objetivo era guiar os usuários de forma eficaz desde o momento em que abrem o aplicativo até alcançarem o objetivo final: agendar uma visita a uma ONG dedicada à adoção de animais.

Wireframes

Telas de introdução

Assim que o usuário for se registrar no app, ele passará por quatro telas de introdução para explicar como o aplicativo funciona e qual é o seu propósito. Isso ajudará o usuário a ter uma visão clara do que ele encontrará no aplicativo desde o início da experiência. As telas reforçam a importância da adoção responsável e incentivam o usuário a realizar a adoção através dos benefícios de se ter um novo pet.

Coletando dados e conhecendo o usuário

Neste ponto, solicitamos as informações pessoais do usuário para criar uma conta, além de fornecer respostas a perguntas relevantes para entender o perfil do usuário. Essas informações serão compartilhadas com a ONG ao agendar uma visita, garantindo uma melhor correspondência entre o usuário e os animais disponíveis para adoção.

Encontrando um novo amigo

Dentro do aplicativo, oferecemos uma tela de pesquisa que exibe as melhores opções de animais abandonados e ONGs na região selecionada, com base no perfil do usuário.

Escolher um pet é uma tarefa simples; na página do animal, disponibilizamos uma descrição completa fornecida pela ONG responsável, juntamente com informações relevantes, como raça, peso, histórico de vacinação, idade, personalidade e outros.

Agendando uma Visita

Após encontrar o pet perfeito, o usuário passa para a fase de agendamento da visita à ONG responsável. Ele pode escolher entre as datas e horários disponíveis fornecidos pela ONG para conhecer o animal. Neste momento, a ONG recebe as informações coletadas do usuário para avaliar o perfil e garantir uma correspondência adequada entre o adotante em potencial e o animal.

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